Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hit99

Trong phạm vi văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1.1 "hit99" hoặc "Chúng tôi"

Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hit99 vận hành tại tên miền hit99.bet, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và hệ thống kỹ thuật liên quan được cung cấp dưới thương hiệu hit99.

1.2 "Người dùng" hoặc "Bạn"

Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hit99, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản chính thức.

1.3 "Tài khoản"

Chỉ tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên hệ thống hit99, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và toàn bộ dữ liệu liên quan đến hoạt động của người dùng trên nền tảng.

1.4 "Dịch vụ"

Chỉ toàn bộ các sản phẩm, trò chơi và tính năng được cung cấp bởi hit99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Sic Bo Trực Tiếp VIP, Đèn Lồng Turbo, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.

1.5 "Số Dư Tài Khoản"

Chỉ số tiền thực tế (VNĐ hoặc tương đương) đang có trong tài khoản hit99 của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Để sử dụng dịch vụ hit99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

2.1 Độ tuổi hợp lệ

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản hit99. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc, không có ngoại lệ. hit99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự do bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

2.3 Thông tin đăng ký trung thực

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư theo quy định của hit99.

3.1 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hit99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Toàn bộ các tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và số dư bên trong có thể bị thu hồi.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

hit99 có quyền yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin ngân hàng. Yêu cầu KYC thường được kích hoạt khi:

• Người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu tiên vượt quá 10.000.000 VNĐ
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Theo đánh giá rủi ro định kỳ của hit99

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập hit99 bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người dùng phải thông báo ngay cho hit99 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

hit99 chấp nhận các phương thức thanh toán hợp pháp phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

4.2 Hạn mức giao dịch

Các hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang thanh toán của hit99 và có thể thay đổi tùy theo phương thức được chọn. Người dùng nên kiểm tra hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch.

4.3 Xử lý yêu cầu rút tiền

hit99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 5 phút đến 2 giờ làm việc
• Chuyển khoản ngân hàng: từ 30 phút đến 24 giờ làm việc
• USDT TRC20: từ 30 phút đến 4 giờ làm việc
• Tài khoản cần xác minh KYC: tối đa 72 giờ làm việc

4.4 Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công tại hit99, người dùng cần đáp ứng các điều kiện: tài khoản đã được xác minh, không có giao dịch cược đang chờ xử lý, số dư không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. hit99 có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi lệnh cược tại hit99 được coi là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng.

5.2 Kết quả cược

Kết quả của các trò chơi tại hit99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống hit99 về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hit99 có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cho người dùng. Kết quả được tạo ra do lỗi phần mềm không có giá trị và sẽ không được thanh toán.

5.4 Cược đa tài khoản

Người dùng không được phép sử dụng nhiều tài khoản để cược chéo (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả. Hành vi này bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tất cả các khoản tiền thưởng, ưu đãi nạp tiền và khuyến mãi tại hit99 đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ số lần vòng cược quy định trước khi có thể rút phần tiền thưởng và tiền thắng liên quan. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Mỗi người dùng chỉ nhận một lần

Mỗi khuyến mãi tại hit99 chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản người dùng, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Việc cố tình lách quy định này bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

6.3 Quyền thu hồi thưởng

hit99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, cung cấp thông tin sai lệch để nhận thưởng, hoặc có hành vi lạm dụng chính sách khuyến mãi của hit99.

Người dùng hoàn toàn bị cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ hit99:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản hit99
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất hợp pháp — bất kỳ tiền thắng nào có được do lỗi kỹ thuật đều không có giá trị
• Rửa tiền hoặc sử dụng hit99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam
• Cược chéo (arbitrage) hoặc cược đối xứng có chủ đích để đảm bảo lợi nhuận
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hit99 cho người khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với đội ngũ hỗ trợ hit99
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế với mục đích gian lận

8.1 Quyền của hit99

hit99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản hit99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

8.3 Hoàn tiền khi đình chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, hit99 sẽ giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra xác định người dùng không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc.

9.1 Phạm vi trách nhiệm

hit99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hit99 (bao gồm gián đoạn đường truyền internet, mất điện, sự cố hạ tầng viễn thông), hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng, hoặc các quyết định cá cược của người dùng.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của hit99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản hit99 trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.3 Tính sẵn sàng của dịch vụ

hit99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Việc bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây ra thời gian ngừng hoạt động ngắn và sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

10.1 Cam kết của hit99

hit99 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ hoàn toàn.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Người dùng nên xem xét nghiêm túc việc sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ khi nhận thấy các dấu hiệu: cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược, vay mượn để cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống gia đình và công việc.

10.3 Bảo vệ người chưa thành niên

hit99 nghiêm túc trong việc ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản hit99 để tránh người thân là trẻ em hoặc thanh thiếu niên sử dụng. Nếu phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, hit99 sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

11.1 Tài sản trí tuệ của hit99

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hit99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ độc quyền của hit99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

11.2 Giới hạn sử dụng

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, xuất bản lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của hit99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ hit99. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người dùng là quyền cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

11.3 Nội dung người dùng

Bằng cách đăng tải bất kỳ nội dung nào lên nền tảng hit99 (bao gồm nhận xét, phản hồi hoặc đánh giá), người dùng cấp cho hit99 quyền sử dụng, sao chép và phân phối nội dung đó cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ, không giới hạn thời gian và không yêu cầu bồi thường.

12.1 Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau: trước tiên liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng hit99 qua kênh live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết trực tiếp. Hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24–72 giờ làm việc.

12.2 Khiếu nại chính thức

Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường trong vòng 14 ngày làm việc, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của hit99 kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan. hit99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 30 ngày làm việc.

12.3 Ngôn ngữ giải quyết

Mọi tranh chấp và khiếu nại liên quan đến dịch vụ hit99 dành cho người dùng Việt Nam sẽ được xử lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt về nghĩa giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.1 Quyền cập nhật

hit99 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi thấy cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi quy định pháp luật, cải tiến dịch vụ, hay yêu cầu từ cơ quan quản lý.

13.2 Thông báo trước

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng, hit99 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên giao diện nền tảng. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, hit99 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

13.3 Chấp thuận ngầm định

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ hit99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14.1 Tính toàn vẹn của văn bản

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các tài liệu pháp lý bổ sung được đề cập trên nền tảng hit99, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa hit99 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó.

14.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ mà không bị ảnh hưởng.

14.3 Ngôn ngữ chính thức

Văn bản tiếng Việt này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất đối với người dùng tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp có sự mâu thuẫn với các phiên bản ngôn ngữ khác.

14.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hit99 qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.